et99 গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

et99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে et99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতি et99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির আওতাভুক্ত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

০২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

et99 তার সেবা প্রদান ও উন্নত করার লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের নম্বর/অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন ডেটা, কুকি ও লগ ফাইল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

ঘ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের তালিকা ও বাজির পরিমাণ
• জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

et99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি তথ্য প্রদান: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, পেমেন্ট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
2. স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করা হয়।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদানকৃত বা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বয়স যাচাই (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন সুবিধা যোগ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

et99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী, আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে। তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি দরকার।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

০৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

et99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে ভাগ করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আইনি চাহিদার ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তাদের সাথে চুক্তি করা হয় যাতে তারা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করে।

০৭ কুকি নীতি

et99 তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তার জন্য।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

০৮ আপনার অধিকার

et99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্যের অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

et99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে জানা যায়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপ নেব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

et99-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যে দেশে তথ্য স্থানান্তর হচ্ছে সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং এই নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে।

আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার ও তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে আমরা এই বিষয়টি নিশ্চিত করি।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

et99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে আপনি যদি et99 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতির শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: et99 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।